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沈飞粉体帮助客户解决问题!服务全流程,精细化管理!多图预警(推荐收藏)
时间: 2021-12-20

最近有很多客户对我们的服务赞口不绝,但是也有很多客户不清楚我们的服务内容。在这里,小编就给大家科普一下关于沈飞的服务流程,也让大家更好的了解沈飞粉体~

图片来源:客户真实反馈

我司以客户为中心,贯彻客户 的理念,建立客户服务管理规划。做到专业、及时、有态度、保持主动性和持续性(定期回访)为主要服务内容。

沈飞粉体承诺将始终秉持“航空品质,可靠卓越”的理念和“追求高质量、高品质、用户满意”的宗旨全心全意为客户服务。

服务流程

在服务中沈飞的项目经理会协助客户做好方案规划和产品需求分析,跟客户讲解我们的产品性能、结构、技术和功能等,使我司的产品能够更大 限度的满足用户需要。


1

// 售前服务


客户和项目经理进行充分沟通,深入了解客户需求,协助制定最合适的免费方案和1:1的来料试验。

2

// 售中服务


确定方案之后,我司将进行生产线的工艺布置设计 ,向客户提供完善的安装、调试、维修和技术培训等服务。

由具备成熟工程经验的专业技术人员进行调试设备,并且对相关人员进行操作维护和安全培训。

3

// 售后服务


沈飞粉体会定期回访和巡检,比并且提供技术咨询。产品的制造和检测符合行业标准,确保产品的各项指标都达到要求。

项目流程

项目工作

1

// 方案设计


供方指定方案负责人,并对方案负责,即对供货范围、技术协议中粉体处理能力的细度、产量指标和自动化控制功能负责。

2

// 生产图纸确定

订购协议生效后,我司在5个工作日内出布置图,供需双方相关负责人(需方:采购、设备、工艺、工程、项目负责人等与项目相关人员;供方:方案、设计与项目相关的人员)在打印版本上共同签字及盖章。

供需双方签字后,按此图纸生产,如果布置或者设备配置改动或者签字延迟,以变更函为准且发货日期顺延。

3

// 质检、发货前检验

如有需要发货前到我司验货,提前协调验货时间及验货标准。


4

// 付款提货


需方提货前10个工作日支付提货款,支付日期如延迟,发货日期同样延迟。

5

// 安装调试


指导安装服务人员数量及服务时间我司根据现场情况统一安排,需要提前3-5天与我司售后服务部协调。联络人:服务部长或者服务部长指定的技术人员。

我们将严格执行各个质量控制文件,按照标准,确保所有出厂产品均为高质量的合格产品。

以上就是沈飞粉体全部服务内容和流程,有需要也可以拨打以下电话进行询问:服务电话:024-86368375


沈飞将会规范管理,强化服务,提高素质,稳步发展,沈飞粉体会朝着成为更加成熟,更加 的粉体设备生产商的目标奋进。


我司坚信,通过沈飞粉体全体员工的共同努力,和广大客户的支持,沈飞粉体一定会越来越好!


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